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WaveSoft équipe
OBUT le leader mondial de la boule de pétanque
En mai 2012, au terme d’une compétition, OBUT signe
avec PSAI, conseil informatique en charge de son infogérance, pour un nouveau
projet : la mise en place de l’ERP WaveSoft.
2 millions de boules OBUT sortent chaque année de la
fonderie de Saint-Bonnet-le-Château.
Une production industrielle 100% made in France
puisque c’est là qu’on forge, soude, usine, polit, strie et personnalise les
boules OBUT.
Un
ERP nécessaire pour préparer l’entreprise aux nouveaux défis
Si
l’entreprise a souhaité franchir ce cap vers l’ERP, c’est que ses circuits
de distribution se sont largement complexifiés au fil des années, que les
outils informatiques métiers hétérogènes se sont multipliés en interne, que ses
gammes se sont étoffées en réponse à la multiplicité de ses clientèles.
Toutes choses qui rendent de plus en plus difficile une vision d’ensemble pour
la Direction générale, et la gestion efficace du parc des applicatifs pour la
DSI.
La
société OBUT, concentrée sur le seul métier de la pétanque, gère une gamme
de produits qu’on ne soupçonne pas de prime abord. Car chez OBUT, la
fabrication se répartit à 50/50 entre la boule de compétition et la boule
Sport-Détente. Aussi, les 15 modèles de base se déclinent en une multiplicité
de variantes : la dureté et la qualité de l’acier, le diamètre, le poids, les
stries…. La fourchette de prix d’une triplette ira ainsi de 31 à 280 euros,
avant la personnalisation finale par gravure de motif ou de nom à la surface…
Et c’est sans compter les accessoires et les vêtements associés qui rentrent
aussi au catalogue Produits….
OBUT
gère aussi une grande variété de réseaux de distribution.
« OBUT
a gagné depuis quelques années en indépendance vis-à-vis des enseignes de la
grande distribution. Leur part est descendue de 60 à 20% de notre chiffre
d’affaires. Nous avons pénétré des circuits de distribution nouveaux, comme la
Distribution Spécialisée. Nous avons des boutiques itinérantes sur tous les
rendez-vous de compétitions officiels. Nous avons tenté au fil des années, de
nouvelles expériences commerciales qui coexistent aujourd’hui : l’ouverture de
boutiques à sa marque, le lancement d’un concept innovant de
restaurant-pétanque (Carré Pétanque), d’un site Web marchand, d’un centre
de contacts téléphonique, etc »,
explique M. Pierre Souvignet, Président de OBUT. Finalement,
OBUT a besoin, comme toutes les entreprises ouvertes sur le monde et soumises à
la mondialisation, d’être plus efficace, plus proche de ses clients, plus réactive,
de faire valoir ses valeurs, la qualité de ses produits, etc…
Un contexte
qui nécessite de s’appuyer sur un système d’information rénové, élément
central d’organisation d’une entreprise familiale qui entre dans sa 6ème décade l’an prochain, et a d’ores et déjà entamé une
transmission familiale, de la 3ème
à la 4ème génération de Souvignet, les dirigeants-fondateurs.
Les dates
clefs et les interlocuteurs
PSAI est une
société informatique locale qui connait bien OBUT. Partenaire de Wavesoft
depuis 2010, elle compte à son actif, une vingtaine de déploiements réussis de
l’ERP sur sites clients. Elle arrive avec une solide méthodologie pour
accompagner le projet OBUT.
La rédaction
du cahier des charges spécifiques, se fondant sur des rencontres avec les
utilisateurs clefs, s’étale sur 9 mois, avant de démarrer le déploiement à
proprement parler de l’outil informatique… Le projet est géré en apportant de
l‘attention à la conduite du changement, et l’accompagnement des groupes
d’utilisateurs.
35
collaborateurs vont être impactés dans un premier temps : ils sont en prise
directe avec les activités administratives allant de la Comptabilité à la
Gestion Commerciale et la Relation Client. Ainsi, aujourd’hui, WaveSoft est
utilisé par une dizaine de commerciaux, tout le service comptable, les chefs de
produits au marketing, les responsables des Achats, de l’expédition et des
stocks.
L’atelier de Production
est gagné par le déploiement de l’ERP, ajoutant une trentaine
d’utilisateurs quotidiens à l’outil. Autrement dit, la totalité de
l’entreprise, direction générale comprise, se connecte. Toute l’entreprise, et
tous les niveaux hiérarchiques.
« Les
modules de Wavesoft sont tous en usage aujourd’hui chez OBUT », explique
Eric Orenes, Directeur commercial de WaveSoft. « Y compris le module
décisionnel, ou encore le module Terminaux Points de Vente pour les boutiques.»,
conclut-il.
PSAI est
intervenu de bout en bout en tant qu’intégrateur du logiciel. Son équipe sur
place, a analysé avec les utilisateurs clés, les processus, pour les traduire
dans l’outil. Sa compréhension du métier et des valeurs de OBUT ont été
essentiels.
Philippe Souveton, DG de PSAI, commente : « Peu de
développements spécifiques auront été requis tout au long de ce projet. Mais de
nombreux paramétrages dans le noyau WaveSoft.
WaveSoft retenu par CITBA
dans l’industrie du Gaz et du Pétrole
Gérant 25 millions de chiffre d’affaires, des activités diversifiées et des marchés mondiaux, CITBA a besoin de s’appuyer sur un système d’informations à sa mesure.
Au terme d’un appel d’offres, CITBA signe fin 2012, son contrat avec un intégrateur de la région, GMA CONSEIL, qui lui a vendu l’ERP WaveSoft.
Créée dans les années 70 pour accompagner l’exploitation du gaz dans le Sud-Ouest, CITBA - Chaudronnerie Industrielle et Tuyauterie du Bassin de l'Adour – fabrique de la chaudronnerie et de la tuyauterie pour les acteurs de l’Energie. Son expertise lui vaut d’être l’une des seules entreprises européennes à fournir des équipements clés en main répondant aux environnements à fortes contraintes du Gaz et du Pétrole.
En 1976, l’entreprise traverse le premier choc pétrolier en changeant de statut. Ses salariés reprennent l’activité, elle est désormais une SCOP, société coopérative. Ouverte sur les marchés internationaux par vocation, CITBA est motivée par la volonté de réaliser 100% de sa production en France. Sa croissance passe depuis le début des années 2000 par l’acquisition de nouvelles entités sur des métiers connexes, comme le montage mécanique et la maintenance, la chaudronnerie et tuyauterie plastique, ou encore le conseil en informatique et en optimisation des process appliqués au pétrole et gaz. CITBA travaille aujourd’hui pour des donneurs d’ordre dans le monde entier, partout où il y a des gisements. Une maîtrise d’ouvrage motivée :
Le Projet de l’ERP compte 2 chefs de file « non informaticiens », l’un à la Direction Commerciale, l’autre à la Direction technique, qui assument cette responsabilité en parallèle de leur charge de travail habituelle. Seront sollicités ponctuellement, leurs collègues responsables fonctionnels, au fait des processus de l’entreprise, tant à la Qualité qu’au Service Clients, aux Achats, à la Comptabilité ou au Service Commercial. Il n’est pas question pour la SCOP CITBA de déléguer à des tiers la mise à plat de ses processus. L’existant fonctionne sur AS400, en environnement DOS avec des applications vieillissantes, que leurs éditeurs ne mettent plus à jour. Le changement s’impose ! Mickael HOLOWATENKO, directeur commercial de CITBA, est le porte parole de ce projet ERP : « Au moment du choix, WaveSoft a bien satisfait au besoin exprimé : c’était a priori un système adaptable à notre environnement très normé et réglementé. Un outil dont la large couverture fonctionnelle en standard permettait de ne pas envisager au début des développements spécifiques coûteux », explique t-il. Et il ajoute : « Nous
sommes très satisfaits aujourd’hui d’avoir pris par exemple le module Décisionnel qui est une véritable aide au pilotage de l’activité. Et le coeur de CITBA, l’atelier de production, est totalement géré par WaveSoft, jusqu’au temps de pointage des opérateurs. »
Au-delà de l’outil même, c’est le maillage territorial de WaveSoft qui fera la différence au moment du choix définitif de l’outil. GMA CONSEIL, le partenaire-intégrateur de la solution, se trouve à quelques kilomètres dans le Béarn, alors que les concurrents de WaveSoft qui figurent dans la short-list, ne peuvent renvoyer que sur des SSII bordelaises ou toulousaines. Dans cette Région de Midi Pyrénées, la plus vaste de France, la garantie d’une réelle proximité géographique est rassurante pour accompagner un projet ERP de cette envergure.
« Les relations entretenues entre l’éditeur et son partenaire GMA CONSEIL sont fructueuses, elles permettent en temps utile de faire jouer la synergie de compétences à notre service », constate Mickael HOLOWATENKO. « Certaines demandes que nous avions formulées à l’intégrateur se retrouvent aussi dans l’outil en standard quelques temps plus tard, ce qui est également le signe de cette cohésion d’équipe. » Eric Orenes, Directeur Commercial de WaveSoft, complète : « CITBA est une PME industrielle qui a une belle assise, et que WaveSoft a su accompagner dans toutes ses dimensions organisationnelles. CITBA a acquis dès le démarrage tous nos modules principaux, la Gestion Commerciale, la CRM, la Production, la Comptabilité (générale, analytique, immobilisations, états financiers, liaisons bancaires) et bien sûr le
Décisionnel C’est un beau projet, qui montre la maturité de notre offre et de notre savoir-faire lorsqu’il s’agit de s’impliquer aux côtés de nos Partenaires. »
Un projet mené tambour battant : Signé en décembre 2012, le contrat fixe la date butoir au 1e avril 2013, date de clôture de l’exercice fiscal, pour démarrer l’exploitation grandeur réelle. Pour CITBA, il s’agit d’embrayer avec WaveSoft, et d’éviter de travailler un temps sur 2 outils en parallèle. C’est un véritable challenge en termes de planning de réalisation qui sera respecté : la gestion commerciale et la comptabilité sont opérationnelles à la date prévue, avec l’ensemble des fonctions utiles à l’analyse et au pilotage. De part et d’autre, beaucoup de travail et d’implication ont été à l’oeuvre pour qu’en 4 mois, soit balayé l’ensemble des processus de travail, et intégralement analysé et refondu la Base Articles. 35 employés sont alors connectés à l’outil, chacun selon son métier, en fonction d’une gestion de droits qui est très finement gérée. Le premier semestre d’utilisation permet de fiabiliser les processus de work flow pour qu’ils s’adaptent le mieux possible à la réalité. Quelques petits ajustements et retour en arrière sont ensuite effectués. Au 1er janvier 2014, l’ERP est considéré comme 100% opérationnel par CITBA.
Un projet en évolution : Fin 2014, de nouvelles fonctionnalités sont programmées, comme la Gestion des Réclamations Clients, ou
l’intégration du Parc Machines. Et pour les deux années à venir, l’extension de l’outil se fera sur les agences et les filiales de CITBA pour homogénéiser les pratiques. |
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Avec WaveSoft,
le grainier Girerd sème son offre on-line
Le site de vente en ligne de graines et semences du producteur provençal Girerd connait son deuxième printemps. Jardiniers du dimanche et professionnels accèdent de façon différenciée à tout le catalogue, aux stocks, aux tarifs : un challenge commercial lancé par la
3ème génération de l’entreprise familiale. Côté Wavesoft, la mise en place de l’ERP a précédé de quelques saisons le lancement de ce nouveau canal de distribution. Implantée dans le Vaucluse depuis 3 décennies, l'entreprise familiale Girerd s’appuie sur un réseau d’agriculteurs multiplicateurs1 pour produire des semences potagères, fourragères, médicinales… Le climat et la terre provençales produisent des graines reconnues pour leur qualité au plan national, voire européen, par les plus grandes marques de Jardineries qui les vendent au détail sous leur label. La marque reste pourtant inconnue du grand public alors même que, vous, jardinier amateur, semez peut-être dans vos jardinières et rayons, des graines Girerd, vendues sous marque détaillant. Les graines Girerd : ensemencez la Provence chez vous ! Un magasin sur site et un réseau de revendeurs indépendants permettaient à Girerd, avant le lancement du site de vente en ligne, d’avoir pignon sur rue. La boutique installée dans l’entreprise, n’est accessible qu’à la clientèle de proximité et aux jardiniers de passage au Thor dans le Vaucluse…. C’est donc aux négociants que Girerd devait son chiffre d’affaires, avec 2 commerciaux sur le terrain.
Le site e-commerce a pour objectif de faire décoller les ventes aux particuliers, ainsi que d’élargir la zone de chalandise et l’assortiment (2 000 références présentées). Il doit également faciliter le réassort et alléger les tournées des commerciaux chez les détaillants et jardineries. Or, dans ce métier où la traçabilité des lots est obligatoire et doit figurer sur les paquets, passer à la vente en ligne n’est pas si simple car derrière, en back office, l’information n’est pas toujours disponible. La priorité sera donc de faire d’abord évoluer le système d’informations interne autour de l’ERP WaveSoft, le site Web arrive ensuite comme l’étape ultime du big bang informatique. Un ERP dans une TPE
Chez Girerd, le métier de la graine se transmet de père en fils. Mais il a changé au fil du temps, notamment avec l’impact grandissant des réglementations, le resserrement des normes et la traçabilité des lots obligatoire afin de suivre les semences depuis la plantation jusqu'à la vente.
Pour s'adapter à cet environnement sous contrainte, le grainier Girerd choisit en 2011 un progiciel de gestion intégré WaveSoft. Dans cette TPE de 9 employés, le déploiement ne dure que 8 semaines. Il est mené par une SSII locale, DEFII, partenaire expert de WaveSoft.
8 semaines au terme desquelles de nouveaux process vont faciliter le travail des équipes, permettre une meilleure communication entre les services, et sécuriser les échanges. Sont installés chez Girerd, les modules WaveSoft Comptabilité, Points de vente, Gestion Commerciale, (gestion des lots, des stocks, des achats et des assemblages).
L’outil s’est adapté à l’activité du client, notamment la traçabilité des lots. « Le travail quotidien est devenu plus fluide. Nous avons une meilleure gestion de notre production de graines. L’intégration des ventes de notre boutique dans le système de gestion nous a simplifiés la vie. La traçabilité des lots qui a nécessité un paramétrage spécifique, est totalement gérée par WaveSoft. Avant, il nous fallait un mois pour faire notre inventaire. Aujourd’hui, en un clic, nous savons où nous en sommes », déclare Claude Girerd, le dirigeant de la société. Un outil central, modulaire, permettant d’aborder de nouveaux projets Le site e-commerce est développé comme une extension fonctionnelle de l’ERP. Grâce au partenariat technologique entre WaveSoft et OXATIS, qui offre de son coté des modèles de boutiques en ligne, l’ERP est
relié au front office par des web service, le module WaveSoft Automate de transferts assure l’automatisation des tâches (remontée des commandes, mise à jour des stocks, etc.). Le site Web s’appuie ainsi sur un système totalement fiable de gestion.
« La complexité de la gestion de la traçabilité était un frein pour se lancer dans l'aventure du web. Mais l’outil de WaveSoft a parfaitement répondu à cette contrainte », explique Claude Girerd. Le lancement du site www.graines-girerd.com s'est effectué au milieu du printemps 2013.
Les premiers retours sont positifs, l'entreprise attend avec impatience le "back to the garden 2014", pour vérifier les frémissements sur les ventes du Web. |
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Visiomed s’appuie sur l’ERP de WaveSoft pour mener sa
croissance tambour battant
En faisant le choix fondateur du progiciel de gestion intégré (PGI) de WaveSoft, VISIOMED, laboratoire d’électronique médicale qui connaît
une très forte croissance, optimise en permanence ses processus de gestion et de production. Une véritable success story … Vous connaissez le ThermoFlash®, le thermomètre médical à infrarouge sans contact ? C’est le produit phare d’une PME innovante française, VISIOMED.
Au-delà de cette invention, VISIOMED se trouve aujourd’hui à la tête d’un portefeuille de 75 produits d’électronique médicale brevetés, qu’elle commercialise vers plus de 12 000 clients, pharmacies, établissements de santé et grande distribution….
5 ans après sa création, l’entreprise réalise ainsi un chiffre d’affaires de 14 M € et est cotée en Bourse. L’adoption d’un outil de gestion et de production fiable et évolutif autour duquel structurer son organisation, a été l’une des bonnes décisions de départ. L’enjeu pour l’équipe dirigeante était de permettre un développement accéléré de l’entreprise, en maîtrisant et contrôlant tous les process grâce à un système d’informations solide et évolutif, soutenue par un système d’informations fiable et évolutif
A l’origine de ce choix, Yohanna GROSJACQUES, la Directrice Administrative et Financière, opte pour le PGI de WaveSoft. VISIOMED veut optimiser sa gestion, maîtriser sa croissance et garantir la qualité de ses produits et de ses process.
L’ERP WaveSoft Entreprise avec ses modules intégrés de gestion commerciale (GesCo), de gestion de la relation client (GRC), de comptabilité et son automate de transfert, est déployé et paramétré.
VISIOMED utilise aujourd’hui une cinquantaine de licences de WaveSoft : l’outil est central dans le fonctionnement de l’entreprise, il est totalement indispensable pour suivre et pérenniser sa forte progression. « Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les équipes de WaveSoft pour paramétrer la solution au départ et la faire évoluer régulièrement. Elle répond à nos besoins de PME en forte croissance et s’est adaptée à toutes nos évolutions, notamment notre montée en charge constante », commente Yohanna GROSJACQUES.
« Nous nous sentons soutenus et compris à chaque nouvelle étape de notre développement. Prochainement, la mise en place de l’outil de décisionnel nous permettra d’éditer des statistiques pointues et d’avoir une gestion encore plus fine »
« VISIOMED est pour nous non seulement un client historique, mais aussi bien un client pilote. Répondre à ses attentes nous permet de faire évoluer notre progiciel », ajoute Philippe VILLAIN, fondateur et directeur associé chez WaveSoft. |
